עודכן לאחרונה: 14 בספטמבר 2026
אתר זה מופעל על ידי דוריאן דלתות, ח.פ./ע.מ. ★ [מספר], שכתובתה רחוב נירקון 20, כפר יונה (להלן: "החברה"). האתר משמש להצגת מוצרי החברה — דלתות פנים, דלתות הזזה, דלתות קו אפס, ידיות ופרזול — וליצירת קשר עם לקוחות מתעניינים.
הגלישה באתר והשימוש בשירותי החברה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אדם שאינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ואין בהן כדי לפרש את התקנון.
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה או לתאגידים. הזמנה בפועל תבוצע מול נציג החברה.
המוצרים המוצגים באתר מוצגים לצורכי המחשה והתרשמות בלבד. תמונות המוצרים הן להמחשה, וייתכנו הפרשי גוון, מרקם או פרופורציה בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלי תצוגה בין מסכים ובשל תכונות החומר.
מחירים, מבצעים ותוספות מחיר (למשל שדרוג ידיות) המוצגים באתר או נמסרים בעל פה הם אינדיקטיביים ואינם מהווים הצעה מחייבת. המחיר המחייב הוא זה המופיע בהצעת מחיר חתומה או בהזמנת עבודה שנמסרה ללקוח.
הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר חתימת הלקוח על הזמנת עבודה או הצעת מחיר, ולאחר תשלום מקדמה, ככל שנדרשה.
דלתות ופרזול המיוצרים או מותאמים לפי מידות, גוון או בחירה אישית של הלקוח נחשבים מוצרים שהוזמנו במיוחד עבורו, על כל המשתמע מכך לעניין ביטול עסקה (ראו סעיף 5).
החברה רשאית לעדכן מחירים, לשנות מפרטים או להפסיק שיווק של דגם, ובלבד שהעדכון לא יחול על הזמנות שכבר אושרו.
לפני הייצור מתבצעת מדידה של הפתחים. המדידה מבוצעת על ידי נציג מטעם החברה, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
באחריות הלקוח להבטיח שהפתחים יהיו מוכנים למדידה ולהתקנה: קירות גמורים, ריצוף מונח או גובה ריצוף סופי ידוע, פתחים נקיים ממכשולים וגישה חופשית לאזור העבודה.
שינויים שמבצע הלקוח לאחר המדידה — לרבות שינוי גובה ריצוף, טיח, חיפוי או מיקום הפתח — עלולים לחייב התאמות נוספות ולגרור עלות נוספת ודחייה במועד ההתקנה.
מסר הלקוח מידות בעצמו, האחריות לדיוקן חלה עליו בלבד, והחברה לא תישא בעלות ייצור חוזר בשל אי-התאמה הנובעת ממידות אלה.
זמן האספקה המשוער הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והמדידה, אלא אם צוין אחרת בהזמנת העבודה. מועדי אספקה הם הערכה בלבד.
עיכובים שאינם בשליטת החברה — לרבות עיכובי יבוא, כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות או עיכובים מצד הלקוח — אינם מהווים הפרה ואינם מזכים בפיצוי.
ההתקנה כוללת הרכבת הדלת, המשקוף והפרזול. אלא אם סוכם אחרת בכתב, ההתקנה אינה כוללת עבודות בנייה, חשמל, גבס, טיח, צבע, פירוק ופינוי דלתות ישנות או תיקוני קיר סביב הפתח.
באחריות הלקוח או מי מטעמו להיות נוכח במועד ההתקנה ולאשר את סיום העבודה. אי-הימצאות במועד שנקבע עלולה לגרור דמי הגעה חוזרת.
הובלה לקומות ללא מעלית, מקומות עם גישה מוגבלת או צורך במנוף עשויים לחייב תוספת תשלום שתתואם מראש.
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח. על פי הדין, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. דלתות ומשקופים המיוצרים לפי מידה, גוון או התאמה אישית נכללים בקטגוריה זו.
מוצרי מדף. במוצרים שלא יוצרו במיוחד עבור הלקוח, כגון ידיות ופרזול, ניתן לבטל את העסקה בתוך המועדים הקבועים בדין, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית בצירוף חשבונית. בביטול שאינו עקב פגם, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין — 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה. התגלה במוצר פגם או אי-התאמה למפרט שסוכם, יש להודיע לחברה בהקדם. החברה תתקן, תחליף או תזכה את הלקוח, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, ללא חיוב בדמי ביטול.
ביטול לאחר תחילת ייצור. ביטול הזמנה לאחר שהחל תהליך הייצור או ההזמנה מהספק עשוי לחייב את הלקוח בעלויות שנגרמו לחברה בפועל, בכפוף לדין.
הודעת ביטול תימסר בטלפון 053-765-0653, בדוא"ל dorianandoor@gmail.com או בדואר רשום לכתובת החברה, ותכלול את שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות.
החברה מעניקה אחריות לתקופה של 12 חודשים ממועד ההתקנה, על פגמי ייצור ועל תקינות ההתקנה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן ולתעודת האחריות שנמסרה ללקוח.
האחריות אינה חלה על:
קריאת שירות שתימצא כאינה מכוסה באחריות עשויה להיות כרוכה בתשלום, שיימסר ללקוח מראש.
מימוש האחריות מותנה בהצגת חשבונית או תעודת אחריות ובכך שהתמורה בגין ההזמנה שולמה במלואה.
אמצעי התשלום ולוח התשלומים ייקבעו בהזמנת העבודה. ככלל, נדרשת מקדמה בעת ההזמנה והיתרה במועד ההתקנה או בסמוך לה.
הבעלות במוצרים עוברת ללקוח רק לאחר תשלום מלוא התמורה.
איחור בתשלום עשוי לגרור הפרשי הצמדה וריבית כדין ולעכב את מועד האספקה או ההתקנה.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, איורים, סימני מסחר ושמות דגמים — הן של החברה או של מי שהעניק לה רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
אין לעשות באתר שימוש שעלול לפגוע בפעילותו התקינה, לרבות ניסיונות חדירה, איסוף אוטומטי של מידע או העלאת תוכן פוגעני.
איזה מידע נאסף. מידע שהלקוח מוסר מרצונו בעת פנייה — שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת לביצוע מדידה ופרטי ההזמנה. בנוסף נאסף מידע טכני על הגלישה, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, המכשיר ודפי האתר שנצפו.
למה המידע משמש. ליצירת קשר ומענה לפניות, להכנת הצעות מחיר, לביצוע ההזמנה, ההתקנה והשירות, לניהול חשבונאי כנדרש בדין, ולשיפור האתר והשירות.
דיוור. אם הלקוח נתן הסכמה לכך, החברה רשאית לשלוח עדכונים ומבצעים בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה לחברה או קישור ההסרה שבהודעה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים. החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר לספקים ולנותני שירות הפועלים מטעמה — כגון מתקינים, חברות הובלה, שירותי אחסון אתרים ומערכות ניהול לקוחות — ובמידה הנדרשת לביצוע השירות, וכן כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
קובצי Cookie. האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובכלי מדידה, לרבות שירותי צד שלישי כגון Google Analytics ופיקסלים פרסומיים, לצורך תפעול האתר, מדידת ביצועים והתאמת פרסום. ניתן לחסום קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן, וייתכן שחלק מהפונקציות לא יפעלו כרגיל כתוצאה מכך.
אבטחת מידע. החברה נוקטת אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.
זכות עיון ותיקון. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, בפנייה לכתובת dorianandoor@gmail.com.
החברה פועלת להנגשת האתר והשירות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות מכוחו.
נתקלתם בקושי בשימוש באתר או בקבלת השירות? נשמח לדעת ולסייע. ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה: ★ [שם רכז הנגישות], טלפון 053-765-0653, דוא"ל dorianandoor@gmail.com.
התכנים באתר נמסרים כפי שהם. החברה עושה מאמץ לוודא את דיוק המידע, אך אינה אחראית לטעויות סופר, לאי-דיוקים או לתקלות טכניות באתר.
החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב השימוש באתר או עקב הסתמכות על מידע המופיע בו.
אחריות החברה בקשר להזמנה לא תעלה, בכל מקרה, על סכום התמורה ששולם בפועל בגין אותה הזמנה, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
דוריאן דלתות — לשאלות בנוגע לתקנון, למדיניות הפרטיות או לכל עניין אחר: